Как вернуть деньги с алиэкспресс если товар не работает

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 110-86-37
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 366

Покупка товара на AliExpress длится дольше, чем поход в магазин. Сначала покупатель кидает продукт в корзину и оформляет заказ. Заказчик упаковывает и отправляется товар по почте. Доставка из Китая в Россию длится долго. Во время грубой транспортировки вещи повреждаются. Процесс растягивается на несколько месяцев.

Иногда бывает так, что продавцы с Aliexpress присылают товар плохого качества или вообще не то, что вы заказали.

Алиэкспресс предоставляет своим покупателям полную защиту и все права, которые доступны вам и в розничных магазинах. Поэтому бояться приобрести что-то в этом магазине не стоит.

Возврат денег без спора.

Алиэкспресс предоставляет своим покупателям полную защиту и все права, которые доступны вам и в розничных магазинах. Поэтому бояться приобрести что-то в этом магазине не стоит. Если к вам пришел некачественный товар, вы всегда можете его заменить.

Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс проходит через спор. Вы можете прийти к общему решению напрямую с продавцом. Если не удалось прийти к компромиссу, все решит уже администрация Алиэкспресс. На первый взгляд, все очень просто, но на самом же деле, при ведении спора вам нужно соблюдать несколько правил, а иначе ситуация сложится не в вашу сторону.

Алиэкспресс несколько отличается от стандартных магазинов. Самостоятельно он ничего не продает, а только предоставляет большую торговую площадку для магазинов разных размеров. Алиэкспресс обеспечивает им рекламу и постоянный приток клиентов, магазины же выплачивают небольшой процент от каждой продажи. Также Алиэкспресс защищает права и обычных покупателей, но только не стоит надеяться на то, что делать он это будет безусловно.

Как вы уже поняли, прибыль Алиэкспресс всё-таки получает от своих магазинов, а не от покупателей. Вторые ему нужны для привлечения первых. Получается, что для Алиэкспресс одинаково важен и магазин и покупателей. В споре администрация всегда будет внимательно рассматривать доводы обеих сторон, просматривать фотографии и другие доказательства.

Нельзя рассчитывать на то, что вам заменят не понравившейся товар по первому вашему зову. В целом, на Алиэкспресс нет возможности менять товар только из-за того, что он вам чем-то не приглянулся, даже качество. Для того, чтобы провести возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс, вещь должна быть действительно с браком. Для примера возьмем одежду, например, футболку. Представим, что полученная вами футболка не понравилась вам.

Ткань оказалась очень некачественной, такой, которая портится сразу же после первой стирки. Скорее всего, в обмене такого товара вам откажут. Информация о составе ткани дается в описании. Браком или просто некачественным товаров в данном случае футболку считать нельзя. Представим другой случай. Пришла та же футболка. Ткань в данном случае уже не особо важна, ведь швы оказались просто ужасными. Со всем сторон торчат нитки, а в некоторых участках футболка даже до конца не прошита.

Фотографируйте все дефекты, открывайте спор и требуйте компенсации. Скорее всего, всю сумму вам не выплатят, а только покроют ваши расходы на то, чтобы привести эту футболку в порядок, например, на швейную мастерскую.

В общем, полный возврат средств возможен только в тех случаях, когда товар не может выполнять свои функции из-за брака и при условии полного возврата заказа. Вообще, в очень редких случаях на Алиэкспресс покупателю возвращают полную сумму его заказ, хотя, если разобраться более подробно, это и вовсе невозможно. Продавец не согласится возвращать вам деньги, если товар все еще находится у вас на руках. Чтобы получить полную сумму компенсации вам придется возвращать товар, оправив посылку на адрес магазина.

Все расходы вы оплачиваете самостоятельно. В очень редких случаях и только добросовестные продавцы возмещают ваши потери. Так что полный возврат денег может быть невыгоден даже для покупателей. Большинство предпочитает просто получить часть обратно. На Алиэкспресс вы можете приобрести товары с дополнительной гарантией возврата. Как правило, находятся они в разделе Молл.

Там представлены магазины, у которых есть собственные склады в России. Если вы хотите получить в Aliexpress возврат денег за некачественный товар вам нужно будет оправлять покупку в Россию, а не в Китай. Тот факт, что на такое отправление вы потратите меньше времени и денег уже не так важен. Дело в том, что в подобном случае вам всё-таки возместить все ваши потери.

Такая дополнительная защита называется внутренним возвратом. Есть целый алгоритм по ведению и даже открытию спора. Все нужно делать правильно, ведь надеяться на честность продавца не стоит. Не каждый магазин на Алиэкспресс ценит своих покупателей и старается всем ими угодить. Есть и такие, которые стремятся как можно быстрее получить ваши деньги, при этом им совсем неважно отставите ли вы плохой отзыв или вернетесь еще раз в магазин.

Причем продавцы, которые хотят на вас заработать, как правило, крайне милы при общении. Они будут обещать вам золотые горы за то, что отмените спор, но верить всему этому не стоит. Запомните, спор или же действующий срок защиты покупателей — это единственная ваша гарантия.

Так что всегда следуйте инструкции по открытию и ведению спора, но для начала к нему нужно еще и подготовиться. Быть готовым к спору на Алиэкспресс нужно еще до того, как вы получите посылку.

Возьмите себе за привычку открыть любые заказы с Алиэкспресс на видео. Конечно же, если это что-то по цене меньше доллара, то, скорее всего, и сами не заходите вступать в диспут и тратить свое время. Если же речь идет о более дорогих приобретениях, тут видео уже пригодится.

Причем на нем нужно не только открывать посылку, но и тщательно выискивать дефекты. Снято все должно быть одним дублем, без пауз и склеек. Если вы обнаружили какие-то повреждения, сразу же заостряйтесь на них внимание. Если вы еще на почте или в пункте выдачи заказов заметили, что посылка повреждена, распаковывать ее нужно не только на видео, но и в присутствии работников. Возможно, вещь была повреждена в процессе транспортировки.

В таком случае доказать свою правоту и вытянуть компенсацию у Алиэкспресс не получится. В данном случае виноват не продавец, а работники почты. Спорить и даже судиться придется уже с ними. Сам же магазин тут не при чем, а видео, снятое при распаковке, в том числе станет полезным и при ведении спора со службой доставки. Однако видео — это еще не единственное, что нам потребуется в споре.

Подготовьте и в фотографии, на которых хорошо видно все дефекты или изъяны. Если вы приобрели технику, которая работает неисправно, необходимо подготовить еще одно видео, в котором вы укажете на это. Еще в качестве аргументов в споре пригодятся скриншоты переписок с магазином, если они у вас есть. Обратите внимание на то, что пока вы не проверите полную работоспособность вашего товара, не нужно подтверждать его получение.

Если вам нужно время на то, чтобы проверить заказ, но при этом срок защиты покупателя уже истекает, попросите у продавца его продлить. Как правило, когда магазины видят что это срок подходит к концу, они и сами его продлевают. В любом случае, следите за тем, чтобы срок не истек.

В противном случае вы не сможете открыть спор. Теперь приступаем к спору. Без него невозможен возврат товара ненадлежащего качества на Алиэкспресс. Причина не только в том, что только спор может защитить вам от недобросовестных продавцов.

Деньги, которыми вы заплатили за свой заказ, хранятся на специальном счете Алиэкспресс. До тех пор, пока вы не подтвердите получение заказа, продавцу они не перейдут. Следовательно, он не сможет вам их и вернуть. Это делает только Алиэкспресс. Такая процедура возможна только через спор, так что в любом случае его придется открывать. Здесь представлен весь список того, что вы когда-либо заказывали. В общем списке находятся товары, которые вы уже получили и все то, что еще предстоит получить.

Найдите в списке тот товар, который вы бы хотели обменять. Для начала проверьте не истекает ли срок защиты покупателя, хотя если вы собираетесь открыть спор прямо сейчас это уже не так важно. Выбор между ними не особо важен, ведь в любом случае откроется страница с более подробным описанием вашего заказа. На этот раз нам направит туда, куда нужно.

Здесь перед вами дается выбор, какой исход спор предпочтительней. Рядом можно увидеть и инструкцию, в каких случаях какой вариант следует выбирать. Когда вы определитесь, перед вами откроется форма для заполнения. Здесь вы можете описать свою претензию, дать все необходимые доказательства. В строке, где необходимо указать желаемую сумму возврата, пишите цифру с запасом. Сколько бы вы там ни указали, продавец все равно будет торговаться.

Кроме того, и администрация Алиэкспресс крайне редко полностью поддерживает требования покупателя. Сейчас речь, конечно же, идет о частичном возврате средств. Если вы требуете полную компенсацию, то тут уже необходимо указывать, сколько вы заплатили. Если товар вы приобретали со скидками, то вам вернется только эта сумма.

Возврат денег за некачественный товар с Алиэкспресс

Хотя покупать на алиэкспресс достаточно безопасно, всё же бывают ситуации, когда люди не получают товар или он приходит ненадлежащего качества. В этой статье я вам опишу все возможные проблемные ситуации и способы возврата денег в каждом случае. Может пройти несколько дней, пока ваш платеж обработают. Так что не стоит сразу паниковать, а просто немножко подождите. Вот один из моих последних примеров:. Теперь о том, какие бывают ситуации при которых вы скорее всего захотите вернуть свои деньги с алиэкспресс:.

Как на Алиэкспресс вернуть деньги если товар не пришел

Если коротко, то всегда. Вещь пришла не того цвета или размера, выглядит совсем не так, как на картинке, не работает или повреждена, оказалась подделкой под известный бренд — вы можете вернуть деньги. AliExpress работает как обычная торговая площадка, поэтому затраченное можно получить назад, даже если товар просто не понравится. Но в зависимости от ситуации вам придётся приложить разное количество усилий для этого, а в некоторых случаях и немного доплатить. Сам AliExpress рекомендует подавать на полный возврат средств, если товар не пришёл вовсе.

Как вернуть деньги с алиэкспресс?

Система торговли максимально защищает права потребителя. В спорных ситуациях компания занимает сторону покупателя, что является ее конкурентным преимуществом. В штате Алиэкспресс работают юристы, досконально изучившие правила торговли в разных странах. Российским потребителям уделяется максимальное внимание, ведь они составляют солидный объем от доли всех заказов интернет площадки. В силу вступил новый закон, который обязывает покупателя прилагать к заказу в иностранном магазине копию паспорта. Также нужно удостовериться, что ваш заказ не остался на Российской таможне. С шестого января, например, была остановлена доставка товаров с Алиэкспресс в Россию вплоть до десятого числа. Сейчас Алиэкспресс работает по новым Российским правилам. В случае, если заказчик не получил посылку, нужно открыть спор и требовать возврата денег, или высылать копию паспорта в таможенное отделение, где находится заказ. Бракованный товар необходимо сфотографировать, открыть спор и начать обсуждать с продавцом размер компенсации.

Как вернуть деньги на алиэкспресс

В связи с тем, что на Алиэкспресс в последние месяцы началась активная борьба со спорщиками , покупатели уже боятся лишний раз открывать диспуты, чтобы их аккаунт ненароком не заблокировали. Даже если им пришел некачественный товар, или посылка не пришла. Споры открывают только по дорогим товарам. А на проблемы с дешевыми вещами просто забивают, чтобы не рисковать. Напуганные покупатели предпочитают уже лишний раз не открывать спор.

.

.

Как вернуть деньги за товар с AliExpress, который не понравился

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: НЕ ПРИШЕЛ ЗАКАЗ С АЛИЭКСРПЕСС ЧТО ДЕЛАТЬ ❓🔥❔ Открывать спор алиэкспресс refund возврат денег
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 2
  1. Муза

    С наступающим! Спасибо за Ваши видеоблоги! Вдохновения вам и добрых новостей!

  2. thropenmese

    Да. Но нет.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных